Apple выпускает новые версии iOS каждый год, и приложение, которое отлично работало вчера, может начать крашиться после обновления — если его не поддерживать. Слежу за релизами iOS, тестирую приложение на новых версиях заранее и обновляю код до того, как это станет проблемой для пользователей.
Мониторю крэши и ошибки в реальном времени, чтобы реагировать быстро, а не узнавать о проблеме из негативных отзывов в App Store. В рамках поддержки делаю мелкие доработки и фиксы — без необходимости каждый раз согласовывать отдельный проект.
Приложение без поддержки перестаёт работать не сразу, а постепенно: каждый год выходит новая версия iOS, меняются требования App Store, устаревают зависимости и сторонние сервисы. Однажды пользователи просто перестают открывать приложение, потому что оно падает на старте, а узнаёте вы об этом из отзывов.
Поддержка закрывает это заранее: пересборка под новые версии системы, обновление зависимостей, мониторинг падений — я вижу проблему раньше, чем о ней напишут в отзывах. В те же часы входят мелкие доработки, чтобы не оформлять отдельный проект ради правки текста или экрана. Объём фиксированный, счетов-сюрпризов не бывает.
