Форма на сайте без интеграции с CRM — это заявки, которые падают на почту и легко теряются в потоке спама или просто забываются. Настраиваю приём заявок с сайта напрямую в CRM, Telegram-бота или на email с понятной структурой — имя, телефон, что интересует.
Если у вас уже есть CRM — своя или коробочная — подключаю сайт к ней через API или вебхуки, без ручного переноса заявок. Если CRM ещё нет, могу предложить готовое решение или простую систему учёта заявок под вашу задачу.
Заявки теряются не потому, что кто-то ленится, а потому что почта не предназначена для потока обращений: письмо тонет в общем ящике, уходит в спам без вашего ведома, и по нему не видно, ответили уже или нет. Если обращений больше пяти в неделю, вы физически не удержите это в голове.
Настраиваю передачу так, чтобы заявка приходила разобранной на поля и вместе с источником — с какой страницы и из какой рекламной кампании пришёл человек. Без этого вы не знаете, что окупается, а что нет. Отдельно закладываю поведение при сбое: если система недоступна, обращение сохраняется и отправляется повторно, а не исчезает.
