Когда ищут «сколько стоит CRM», в выдаче обычно два типа ответов: реклама коробочных сервисов с «от 0 рублей в месяц» — и очень общие статьи без конкретных цифр. Разберём честно, из чего складывается цена именно на разработку CRM под заказ, а не подписку на готовое решение.
Из чего складывается цена
Стоимость CRM на заказ зависит не от количества «фич» в маркетинговом смысле, а от объёма реальной работы: сколько модулей нужно (карточки клиентов, воронка, отчёты), сколько интеграций (Telegram, телефония, склад, 1С) и насколько нестандартный у вас процесс продаж. Типовая CRM с базовым набором — это один бюджет, система для сервисного бизнеса со складом запчастей и статусами заказов — другой.
Отдельно закладывается время на анализ процесса перед разработкой: если пропустить этот этап и сразу начать кодить «как обычно делают», результат почти всегда не подходит под реальную работу компании — и переделка обходится дороже, чем изначально нормальный бриф.
Ориентиры по разделам
Чтобы не гадать, вот реальные диапазоны для отдельных частей CRM (актуально на 2026 год для Москвы): учёт клиентов и сделок — от 150 000 ₽, воронка продаж с отчётами по менеджерам — от 180 000 ₽, интеграция с Telegram — от 40 000 ₽, отчёты и аналитика — от 70 000 ₽. Для специфичных ниш дороже: CRM для сервисного бизнеса со складом запчастей — от 180 000 ₽, для интернет-магазина с сегментацией клиентов — от 200 000 ₽.
Полная система из нескольких модулей — это не сумма цен по прайсу, а отдельная оценка после брифа: часть работы (авторизация, роли, база данных) общая для всех модулей, поэтому пакет обычно выходит дешевле, чем разработка по частям.
Коробка или разработка под заказ
Битрикс24 или amoCRM дешевле на старте — это готовая подписка, а не разработка с нуля. Но коробка заточена под усреднённый процесс: вы платите за десятки модулей, которыми не пользуетесь, а нужную вам логику (например, специфичный статус заказа для мастерской) часто просто невозможно настроить без доработки за отдельные деньги.
Разработка под заказ обходится дороже разово, но окупается, если у вас нестандартный процесс или растущая команда: система делается точно под вас, без ежемесячной платы за чужие модули, и данные хранятся на вашем сервере, а не в облаке вендора.
Как не переплатить
Самая частая ошибка — заказывать сразу «всё и сразу»: полную CRM со всеми возможными модулями до того, как понятно, какие из них реально нужны в работе. Дешевле и быстрее начать с MVP — базового учёта клиентов и сделок — и добавлять модули по мере того, как становится понятно, чего не хватает в реальной работе, а не в теории. Если сомневаетесь, точно ли вам уже нужна CRM, а не таблица — сначала прочитайте CRM или Excel: когда таблицы перестают справляться. Подробности по разработке — на странице «Разработка CRM на заказ».